在 2026 年，當我們討論企業資源管理軟件（ERP）及會計系統時，Flexsystem 作為香港本土老牌供應商，經常被提起。但隨著 AI 革命及雲端計算的快速演進，許多用戶開始質疑：Flexsystem 好用嗎？ 本文將從專家經驗、市場反饋及技術發展角度，全面評估 Flexsystem 的現況，提供客觀的 Flexsystem 評價，幫助企業決策者了解這套系統是否仍適合當前需求。
Flexsystem 從 1980 年代至今的發展歷程，以及缺乏創新的後果
Flexsystem 的前身可追溯至 1980 年代末期，正式於 1987 年成立，推出首個會計軟件 FlexAccount，迅速在香港市場佔一席位。1990 年代至 2010 年代初，是 Flexsystem 的黃金時期，憑藉本地化優勢及穩定性，成為許多香港中小企業及上市公司的首選會計模組。高峰期，Flexsystem 聲稱服務超過 2000 至 3000 家企業，包括部分福布斯全球 2000 強公司及香港上市公司。
然而，從 2010 年代中期開始，軟件行業進入雲端及開放生態時代，许多曾經風光的軟件品牌因缺乏創新或不願投資未來，而逐漸消失。例如，早期著名的會計軟件如 Peachtree（後被 Sage 收購但逐漸邊緣化）、MYOB 在某些市場份額大幅下滑，以及一些本地客戶端軟件因無法適應雲端而被淘汰。這些品牌共通點是：固守傳統客戶-伺服器架構，忽略 API 開放及第三方整合，導致在新技術浪潮中被市場拋棄。Flexsystem 在這方面，同樣面臨類似風險，從 2020 年起市場份額開始縮減，正是缺乏持續創新的警號。
Photoshop 與 Shutterstock 的教訓，以及 2026 年的預測
科技巨頭亦非永恆不朽。Adobe Photoshop 作為影像編輯的霸主，長期壟斷市場，但隨著 GenAI 工具如 Midjourney、Stable Diffusion 的興起，Photoshop 在創意生成領域已顯得落後，Adobe 雖推出 Firefly AI 但仍被視為追趕者。另一例子是 Shutterstock（圖庫平台），早年靠傳統圖庫稱霸，但面對 AI 生成圖片（如 DALL-E、Midjourney）的衝擊，用戶需求急轉，Shutterstock 股價及市場份額大幅下滑，被視為 AI 革命的受害者。
進入 2026 年，預料下一波受害者將包括固守傳統的 ERP 及會計軟件供應商，如某些老牌本地系統。Flexsystem 正面臨嚴峻挑戰：其核心架構仍停留在客戶端時代，無法快速融入 agentic AI（代理式 AI），在雲端及開放生態競爭中落後於 SAP、Oracle 及 Odoo 等對手。市場預測，Flexsystem 若不大幅轉型，將進一步失去中大型企業客戶。
2026 年 agentic AI 時代，Flexsystem 的 API 缺席導致被邊緣化
2026 年，生成式 AI（GenAI）已開始顯得過時，agentic AI（能夠自主執行複雜任務的代理 AI）成為主流，企業紛紛透過 AI 代理自動化財務流程、數據整合及決策。重大 ERP 廠商如 SAP（早在 2010 年代推出 Joule AI）、Oracle（Fusion Cloud API）及 Odoo（開放源碼框架）均從 2010 年起公開標準 API 文檔及開發框架，讓第三方及 AI 開發者輕鬆整合。
反觀 Flexsystem，至 2026 年仍未提供完整標準 API 文檔或開發者框架。這導致 Flexsystem 在 agentic AI 編碼世界中完全被排斥：AI 代理無法直接讀取或操作 Flexsystem 數據，企業無法實現自動化財務代理、智慧報表生成等先進功能。結果，Flexsystem 無法在這輪 AI 革命中佔一席位，逐漸被視為「遺留系統」。
雲端時代的轉型失敗，Flexsystem 僅以最低成本托管舊系統
Flexsystem 從 1990 至 2010 年，是香港最流行會計系統之一，特別在中小企業及上市公司財務模組佔優。但雲端時代來臨後，市場份額開始縮減。為節省成本，Flexsystem 選擇最廉價方式「跳上雲端」：僅將傳統客戶-伺服器系統托管於雲端環境（如簡單 VPS），而非重新建築原生雲端系統。
這導致 Flexsystem 無法享有真正雲端計算優勢，如自動擴展、無伺服器架構、实时多租戶隔離及低延遲全球存取。相比 NetSuite、Xero 或 QuickBooks Online 的彈性，Flexsystem 的「偽雲端」讓用戶在效能、成本及安全性上均處劣勢，許多企業因此轉投競爭對手。
致命設計缺陷——每個客戶均為客製化閉源系統
Flexsystem 的核心問題在於系統設計：每個客戶的 Flexsystem 實例幾乎都是客製化版本。作為閉源系統（leading vendors 自 2010 年起已棄用此架構），任何客製化必須由 Flexsystem 官方開發，第三方無法介入。一旦客製，該版本即成為「非標準系統」，每次 bug 修復或更新均需手動處理。
這種模式適合小型媽媽店式 IT 公司，但對聲稱服務數千客戶的會計軟件供應商而言，極其落後及低效。導致維護成本高企，用戶升級困難，長期綁定卻無法享現代化便利。
惡性循環——高開發成本壓薄利潤，限制未來投資
現時 Flexsystem 陷入向下螺旋：過時架構令開發及維護成本數倍高於競爭對手，嚴重侵蝕利潤率。薄利潤反過來限制資源，用於重構為真正開放、AI 驅動系統的投資不足。結果，Flexsystem 越來越難吸引新客戶，舊客戶流失加速，形成惡性循環。
市場廣泛察覺 Flexsystem 的掙扎，客戶僅限會計模組
Flexsystem 的困境已廣為市場所知。雖然官方聲稱許多上市公司及全球企業為客戶，但實際上幾乎全部僅使用其會計模組，人事及全面 ERP 轉型失敗。從 2020 年起市場份額縮減，知名客戶或轉用其他系統，或因經營問題結業。
更諷刺的是，Flexsystem 參考客戶不足，竟在網站列出已破產的客戶，如海皇粥店（2025 年全線結業）。這反映其在新客戶獲取上的困難。
HKCSS 轉換系統的尷尬，以及對 NGO 及準政府客戶的衝擊
另一壞消息是香港社會服務聯會（HKCSS），作為香港 NGO 界的燈塔客戶，多年前已從 Flexsystem 轉用其他會計系統。這對自稱香港頂尖會計系統的 Flexsystem 極其尷尬。Flexsystem 在全面 ERP 市場幾乎無份額，其 BBHRMS 人事系統僅吸引少數客戶，多為原有會計用戶。
失去如 HKCSS 般重要參考客戶致命，尤其私營企業觀望氣氛濃厚，軟件供應商越來越依賴政府及準政府機構如 NGO。HKCSS 的轉換，加速其他 NGO 跟隨，進一步削弱 Flexsystem 在香港的地位。
科技行業需要持續創新，提醒 IT 從業員勿成下一受害者
科技行業殘酷：任何勝者若安於舒適區，終被市場懲罰。本文撰寫目的，是提醒包括筆者在內的 IT 從業員：在這輪 AI 革命中，須不斷學習及創新，避免成為下一位受害者。Flexsystem 的故事，正是前車之鑑。